Términos y condiciones de los materiales de suscripción

1. Estos términos

• Qué abarcan estos términos. Estos son los términos y condiciones bajo los cuales le proporcionamos nuestro Paquete de Usuario Premium o Paquete de Usuario de por Vida (“Materiales de Suscripción”).
• ¿Por qué debería leerlos? Por favor, lea atentamente estos términos antes de enviarnos su pedido. Estos términos le informan quiénes somos, cómo le proporcionaremos los productos, cómo usted y nosotros podemos modificar o rescindir el contrato, qué hacer si surge algún problema y otra información importante. Si cree que hay algún error en estos términos o necesita realizar algún cambio, póngase en contacto con nosotros para comentarlo.

 

2. Información sobre nosotros y cómo contactarnos

• ¿Quiénes somos? Somos Teachmeseries Limited, una empresa registrada en Inglaterra y Gales. Nuestro número de registro mercantil es 10529328 y nuestra oficina registrada se encuentra en 4th Floor, Silverstream House, 45 Fitzroy Street, Fitzrovia, Londres, W1T 6EB.
• ¿Cómo contactarnos? Puede contactarnos enviándonos un correo electrónico a [email protected].
• ¿Cómo podemos ponernos en contacto con usted? Si necesitamos ponernos en contacto con usted, lo haremos por teléfono o por escrito a la dirección de correo electrónico o postal que nos proporcionó en su pedido.
• «Escribir» incluye contacto por medio de correos electrónicos. Cuando utilizamos las palabras «escritura» o «escrito» en estos términos, esto incluye los correos electrónicos.

 

3. Nuestro contrato de suscripción con usted

• Para suscribirse a nuestros materiales de suscripción, deberá completar el formulario de registro. Al enviarnos un formulario de registro completo, se considera que usted nos ha hecho una oferta para comprar los Materiales de suscripción de acuerdo con estos Términos.
• Se considerará que el contrato se ha formalizado entre usted y nosotros cuando usted acepte los Términos, realice su primer pago de suscripción y le enviemos un correo electrónico confirmando los datos de acceso a su cuenta.
• Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de negarnos a crearle una cuenta.
• Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros. Usted reconoce que no se ha basado en ninguna declaración, promesa, manifestación, garantía, aseguramiento o aval hecho por nosotros que no esté establecido en estos términos.
• Los materiales de suscripción se proporcionan «tal cual» sin ninguna representación ni garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular, no infracción, compatibilidad, seguridad y precisión.
• No garantizamos que los servicios o nuestro sitio web se presten de forma ininterrumpida, sin errores o libres de virus.
• La información médica que se ofrece en nuestro sitio web se proporciona únicamente como recurso informativo y no debe utilizarse ni tenerse en cuenta para fines de diagnóstico o tratamiento.
• La información de nuestro sitio web tiene fines educativos en el ámbito médico, no crea ninguna relación médico-paciente y no debe utilizarse como sustituto del diagnóstico y tratamiento profesional.

 

4. Acceso para suscriptores al sitio web

• Como parte del proceso de registro, deberá seleccionar un nombre de usuario y una contraseña. Al completar el formulario de registro, usted acepta proporcionarnos información precisa, completa y actualizada.
• Los datos de su cuenta son personales e intransferibles, y usted se compromete a no compartir los códigos de acceso con nadie más.
• Usted acepta notificarnos por correo electrónico a [email protected] sobre cualquier uso no autorizado conocido o sospechado de su cuenta, o cualquier violación de seguridad conocida o sospechada, incluyendo la pérdida, robo o divulgación no autorizada de su nombre de usuario y/o contraseña.

 

5. Nuestros derechos a realizar cambios

• Razones por las que podríamos suspenderle nuestro servicio. Es posible que tengamos que suspender la prestación de nuestro servicio para:
  • solucionar problemas técnicos o realizar cambios técnicos menores; o
  • actualizar los Materiales de Suscripción por cualquier motivo.
• Sus derechos si suspendemos la prestación de productos para el paquete de Usuario oro. Si tenemos que suspender la prestación de los Materiales de suscripción que usted ha adquirido durante más de 24 horas en cualquier mes natural, ajustaremos el precio para que no tenga que pagar por los Materiales de suscripción mientras estén suspendidos. Puede ponerse en contacto con nosotros para cancelar su suscripción si la suspendemos, o si le comunicamos que vamos a suspenderla, en ambos casos por un período superior a 2 días, y le reembolsaremos cualquier cantidad que haya pagado por adelantado por su suscripción correspondiente al período posterior a la finalización del contrato.
• También podemos suspender su suscripción si no realiza el pago. Si no abona la cuota de suscripción en la fecha prevista (véase la cláusula 4) y sigue sin efectuar el pago en un plazo de 7 días a partir de que le recordemos que el pago está pendiente, podremos suspender la prestación de su suscripción hasta que nos haya abonado las cantidades adeudadas. Nos pondremos en contacto con usted para informarle que vamos a suspender su cuenta. No suspenderemos su cuenta si usted impugna razonablemente la factura impagada. No le cobraremos la cuota de suscripción durante el período en que su cuenta esté suspendida. Además de suspender su cuenta, también podemos cobrarle intereses por los pagos atrasados ​​(consulte la cláusula 11.5).
• Sus derechos en caso de que suspendamos temporalmente la prestación de productos para el paquete de Usuario vitalicio. En caso de que el sitio web se suspenda temporalmente durante más de 24 horas, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente para determinar si tiene derecho a un reembolso proporcional del precio pagado por el paquete de Usuario vitalicio.
• Sus derechos si suspendemos indefinidamente la prestación de productos para el paquete de Usuario vitalicio.  Si por cualquier motivo no podemos alojar el sitio web y nos vemos obligados a suspender la prestación de los Materiales de suscripción (suspensión indefinida), usted podría tener derecho a un reembolso proporcional de la tarifa única que pagó por el paquete de Usuario vitalicio. Los usuarios que hayan adquirido el paquete de Usuario vitalicio dentro de los 3 años calendario anteriores a la suspensión indefinida del sitio web tendrán derecho a un reembolso proporcional del precio pagado por el paquete de Usuario vitalicio al momento de registrarse. Los usuarios que se hayan suscrito al paquete de Usuario vitalicio 3 años o más antes de que el sitio web sea suspendido indefinidamente no tendrán derecho a ningún reembolso del precio pagado por dicho paquete.

 

6. Derechos de propiedad intelectual

• Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Materiales de suscripción y el sitio web son de nuestra propiedad.
• Como suscriptor, le otorgamos una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar los Materiales de suscripción únicamente con fines educativos. Se le permite hacer copias de los Materiales de suscripción o de cualquier material del sitio web exclusivamente para sus propias necesidades educativas y acepta que no proporcionará copias de estos materiales a ninguna otra persona.

 

7. Sus derechos para rescindir el contrato

• Siempre puede rescindir tu contrato con nosotros. Sus derechos al finalizar el contrato dependerán de si existe algún problema con nuestro servicio, de nuestro desempeño y del momento en que usted decida finalizar el contrato:
  • Si el servicio ha sido descrito de forma errónea, usted puede tener derecho legal a rescindir el contrato (o a que se revisen o reemplacen los Materiales de Suscripción o a que se le devuelva parte o la totalidad de su dinero), consulte la cláusula 10.
  • Si desea rescindir el contrato debido a algo que hayamos hecho o que le hayamos comunicado que vamos a hacer, consulte la cláusula 2;
  • Si acaba de cambiar de opinión sobre la suscripción al servicio, consulte la cláusula 3.
• Rescindir el contrato por algo que hemos hecho o vamos a hacer. Si usted rescinde un contrato por una de las razones establecidas en los apartados (a) a (d) a continuación, el contrato finalizará inmediatamente y le reembolsaremos íntegramente las cuotas de suscripción que haya pagado por adelantado (es decir, las cuotas de suscripción de los meses futuros que haya pagado por adelantado, pero no incluye ningún mes (ya sea total o parcialmente) en el que haya tenido acceso a los Materiales de suscripción) y también puede tener derecho a una compensación. Las razones son:
  • Le hemos informado sobre un próximo cambio en el servicio o en estos términos con el que usted no está de acuerdo;
  • Le hemos informado de un error en el precio, la descripción o el contenido del servicio al que se ha suscrito y usted no desea continuar;
  • Hemos suspendido la prestación de los Materiales de suscripción o del sitio web por razones técnicas, o le notificamos que vamos a suspenderlos por razones técnicas, en cada caso por un período superior a 24 horas; o
  • Usted tiene derecho legal a rescindir el contrato debido a algún error que hayamos cometido.
• Ejercer su derecho a cambiar de opinión (Reglamento de Contratos con Consumidores de 2013). Para la mayoría de los productos comprados en línea, usted tiene derecho legal a cambiar de opinión en un plazo de 14 días y recibir un reembolso. Debido a que le permitiremos el acceso a los servicios inmediatamente después de que se haya completado la configuración de la cuenta, no tendrá derecho a cambiar de opinión.
• Rescindir el contrato cuando no tenemos la culpa y no existe derecho a cambiar de opinión. Aunque no tengamos la culpa y usted no tenga derecho a cambiar de opinión (véase la cláusula 1), aún puede rescindir el contrato antes de su finalización. Un contrato de compraventa de bienes o contenido digital se considera finalizado cuando el producto se entrega, se descarga o se reproduce en streaming y se ha pagado. Si desea rescindir el contrato en estas circunstancias, póngase en contacto con nosotros para informarnos. En el caso de las suscripciones al paquete de Usuario oro, el contrato no finalizará hasta el final del mes natural en que usted nos notifique su deseo de rescindirlo. Si se suscribió a un paquete Usuario vitalicio, tendrá derecho a rescindir el contrato en cualquier momento enviándonos un correo electrónico, sin embargo, debido a que se trata de un pago único por adelantado, no tendrá derecho a ningún reembolso del precio pagado por el paquete.

 

8. Cómo rescindir el contrato con nosotros (incluso si cambia de opinión)

• Díganos que desea rescindir el contrato. Para rescindir el contrato con nosotros, por favor, háganoslo saber realizando una de las siguientes acciones:
  • Correo electrónico. Envíenos un correo electrónico a [email protected]. Por favor, facilite su nombre, dirección particular, detalles del pedido y, si dispone de ellos, su número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • En línea. Complete el formulario de contacto en nuestro sitio web en https://teachmeanatomy.info/contact-us/

 

9. Nuestros derechos para rescindir el contrato

• Podemos rescindir el contrato si usted lo incumple. Podemos rescindir el contrato de servicios en cualquier momento mediante notificación por escrito si:
  • Usted no realiza algún pago a su vencimiento y sigue sin realizarlo dentro de los 7 días posteriores a que le recordemos que dicho pago está vencido;
  • Usted no nos proporciona, dentro de un plazo razonable después de que se lo solicitemos, la información necesaria para que podamos prestar los servicios, por ejemplo, cualquier información solicitada en el formulario de registro que, por cualquier motivo, no se haya proporcionado al momento de crear la cuenta.
• Podemos retirar ciertos servicios. Es posible que le escribamos para informarle que vamos a dejar de prestarle determinados servicios. Le informaremos con al menos un mes de antelación antes de que interrumpamos la prestación de los servicios y le reembolsaremos cualquier cantidad que haya pagado por adelantado por los servicios que no se prestarán a los Paquetes de Usuario Gold. En lo que respecta a los paquete de Usuario vitalicio, consulte el párrafo 5.5 de estos términos y condiciones.

 

10. Si hay algún problema con los servicios

• ¿Cómo informarnos sobre los problemas? Si tiene alguna pregunta o queja sobre los servicios, póngase en contacto con nosotros. Puede escribirnos a [email protected]
• Resumen de sus derechos legales. Tenemos la obligación legal de prestar servicios que se ajusten a este contrato. Consulte el recuadro a continuación para obtener un resumen de sus principales derechos legales en relación con los servicios. Nada de lo estipulado en estos términos afectará a sus derechos legales.

 

 

11. Precio y pago

• ¿Dónde encontrar los precios de suscripción? El precio de los servicios (IVA incluido) será el que se indique en la página de pedido al crear su cuenta. Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que el precio de los servicios que se le indican sea correcto. Sin embargo, consulte la cláusula 3 para saber qué sucede si descubrimos un error en el precio de los servicios que usted solicita.
• Repercutiremos los cambios en el tipo de IVA. Si el tipo de IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha en que le prestamos el servicio, ajustaremos el tipo de IVA que usted paga, a menos que ya haya pagado el servicio en su totalidad antes de que entre en vigor el cambio en el tipo de IVA.
• ¿Qué pasa si nos equivocamos con el precio? Siempre existe la posibilidad de que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los servicios que vendemos tengan un precio incorrecto. Normalmente, comprobaremos los precios antes de aceptar su pedido, de modo que, si el precio correcto del servicio en la fecha de su pedido es inferior al precio que hemos indicado en esa misma fecha, le cobraremos el importe más bajo. Si el precio correcto del servicio en la fecha de su pedido es superior al precio que se le indicó, nos pondremos en contacto con usted para solicitar sus instrucciones antes de aceptar su pedido. Si aceptamos y procesamos su pedido cuando existe un error de precio obvio e inconfundible que usted podría haber reconocido razonablemente como tal, podremos rescindir el contrato, reembolsarle las cantidades que haya pagado e impedirle el acceso al servicio contratado.
• ¿Cuándo y cómo debe pagar? Aceptamos pagos con las principales tarjetas de crédito y débito. En lo que respecta al paquete de Usuario oro, deberá suscribirse para pagar una cuota de suscripción mensual recurrente que continuará hasta que finalice el contrato de acuerdo con los términos de este acuerdo. La cuota de suscripción se cargará mensualmente a la tarjeta de pago que haya indicado durante el proceso de creación de su cuenta. La fecha exacta en que se realizará el cargo por domiciliación bancaria dependerá de la fecha en que haya configurado su cuenta, pero se lo confirmaremos por escrito una vez que su cuenta esté configurada. Para los paquetes de Usuario vitalicio, la tarifa es un pago único por adelantado y se cargará en su totalidad a la tarjeta de pago que haya indicado.
• Podemos cobrar intereses si paga con retraso. Si no realiza ningún pago en la fecha de vencimiento, podremos cobrarle intereses sobre el importe adeudado a una tasa del 3% anual por encima del tipo de interés básico de Barclays Bank PLC vigente en cada momento. Estos intereses se devengarán diariamente desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de pago efectivo del monto vencido, ya sea antes o después de que se dicte sentencia. Deberá abonarnos los intereses junto con cualquier importe vencido.

 

12. Nuestra responsabilidad por las pérdidas o daños sufridos por usted

• Somos responsables ante usted por las pérdidas y daños previsibles causados ​​por nosotros. Si incumplimos estos términos, seremos responsables de las pérdidas o daños que usted sufra como consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de este contrato o de nuestra falta de diligencia y pericia razonables, pero no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. Una pérdida o daño es previsible si es obvio que va a ocurrir o si, en el momento de la celebración del contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podía ocurrir; por ejemplo, si se comentó durante el proceso de venta.
• No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad frente a usted cuando ello sea ilegal. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o tergiversación fraudulenta; por violación de sus derechos legales en relación con los servicios.
• Nuestra responsabilidad hacia usted. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 12.2, si el contenido digital defectuoso que le hemos suministrado daña un dispositivo o contenido digital de su propiedad y esto se debe a nuestra falta de diligencia y pericia razonables, repararemos el daño o le pagaremos una indemnización.
• No nos hacemos responsables de los daños que usted podría haber evitado. No nos haremos responsables de los daños que usted podría haber evitado siguiendo nuestro consejo de aplicar una actualización que le ofrecimos de forma gratuita, ni de los daños causados ​​por no seguir correctamente las instrucciones de instalación o por no cumplir con los requisitos mínimos del sistema que le hemos recomendado.
• No nos hacemos responsables de las pérdidas comerciales. Nuestros servicios están destinados exclusivamente a uso doméstico y privado. Si usted utiliza los productos con fines comerciales, empresariales o de reventa, no seremos responsables ante usted por ninguna pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción del negocio o pérdida de oportunidad de negocio.

 

13. Cómo podemos utilizar su información personal

• ¿Cómo utilizaremos su información personal? Utilizaremos la información personal que nos proporcione de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

 

14. Otros términos importantes

• Podemos transferir este acuerdo a otra persona. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos términos a otra organización.
• No puede transferir sus derechos a otra persona. Usted no podrá transferir sus derechos y obligaciones en virtud de estos términos a ninguna otra persona sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Si un tribunal declara ilegal alguna parte de este contrato, el resto seguirá vigente. Cada uno de los párrafos de estos términos funciona de forma independiente. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes seguirán en pleno vigor y efecto.
• Aunque nos demoremos en hacer cumplir este contrato, aún podemos hacerlo cumplir más adelante. Si no insistimos de inmediato en que usted cumpla con todas sus obligaciones según estos términos, o si nos demoramos en tomar medidas contra usted por incumplimiento de este contrato, eso no significará que no tenga que cumplir con dichas obligaciones ni nos impedirá tomar medidas contra usted en una fecha posterior. Por ejemplo, si usted no realiza un pago y no le reclamamos, pero continuamos proporcionándole los productos, aún podemos exigirle que realice el pago en una fecha posterior.
• ¿Qué leyes se aplican a este contrato y dónde puede iniciar acciones legales? Estas condiciones se rigen por la legislación inglesa y usted puede iniciar acciones legales con respecto a los productos ante los tribunales ingleses. Si reside en Escocia, puede iniciar acciones legales con respecto a los productos tanto en los tribunales escoceses como en los ingleses. Si reside en Irlanda del Norte, puede iniciar acciones legales con respecto a los productos tanto en los tribunales norirlandeses como en los ingleses.