¿No se cargan los modelos en 3D?

Si el modelo en 3D se queda fijo en pantalla negra o tarda demasiado en cargarse, algo en tu dispositivo o red puede estar bloqueando los datos del modelo.

En la mayoría de los casos, esto se debe a una VPN, un filtro web, una aplicación de control parental, un software de seguridad o la configuración de red escolar/laboral.

Cómo solucionarlo

Por favor, comprueba si estás utilizando alguna de las siguientes opciones:

• VPN o aplicaciones de filtrado.
• Software de control parental o rendición de cuentas.
• Bloqueadores de anuncios o herramientas de privacidad.
• Restricciones de la red escolar, universitaria o laboral.

Si es así, puede que necesites permitir el acceso a los siguientes dominios:

• human.biodigital.com
• assets-human.biodigital.com

Estos dominios son necesarios para que los modelos en 3D se carguen correctamente.

Qué hacer a continuación

1. Abre la configuración de tu VPN, filtrado o software de seguridad.
2. Pon en lista blanca los dominios anteriores.
3. Cierra y vuelve a abrir completamente la app TeachMeAnatomy.
4. Prueba a cargar el modelo en 3D de nuevo.

¿Sigues teniendo problemas?

Si el problema continúa, por favor Contacta con nuestro equipo de soporte e incluyen:

• Tu tipo de dispositivo.
• Ya sea que uses WiFi o datos móviles.
• El nombre de cualquier VPN o software de filtrado instalado en tu dispositivo.